Los tiempos de envío estimados son los siguientes:
Capital Federal: 1 a 4 días hábiles.
Gran Buenos Aires: 3 a 5 días hábiles.
Interior del país, hasta 800 km de la Capital Federal: de 5 a 10 días hábiles.
Más de 800 km de la Capital Federal: de 10 a 15 días hábiles.
Decimos que son estimados porque pueden modificarse en temporada alta (por ejemplo fiestas, fin de año, black friday, etc) cuando el aumento de los paquetes en tránsito provoca demoras en los proveedores de servicios de entrega (tiempos que están fuera de nuestro control).
Si solicitaste un envío a domicilio: recibirás un email cuando tu pedido esté en manos del proveedor logístico OCA, este te enviará correos con el número de tracking o seguimiento que fue asignado a tu pedido, para que puedas verificar el estado en sus páginas.
Si solicitaste retirar tu pedido en nuestro punto de entregas: recibirás un email cuando tu pedido esté, listo para retirar. A partir de ese momento, podés acercarte personalmente o enviar a otra persona a retirar ese pedido por vos. Le entregaremos el pedido a cualquier persona que tenga el número de pedido y el nombre de la persona titular de la compra. En el caso de elegir un sistema de mensajería para el retiro, por favor, avisanos por mail a [email protected] o por whatsapp al 1171151200 Tené en cuenta que una vez le entregamos el paquete (solo lo entregaremos si nos indica el número de pedido y tu nombre completo), la responsabilidad de que el pedido llegue a tus manos pasa a ser de la empresa contratada, no de Surtido hules. En caso de un inconveniente o extravío del paquete, tendrás que hacer el reclamo a la empresa de mensajería.
No concurras a retirar un producto comprado online en nuestro punto de entregas antes de recibir el email que te informa que tu pedido se encuentra efectivamente aguardándote. En ciertas ocasiones no podremos hacer excepciones, aunque querramos ayudarte. Para evitar esos momentos, es mejor planificar tu compra con suficiente antelación.
Importante: aguardá que te llegue el mail para retirar o enviar una mensajería.
Si tenés dudas sobre el tiempo de entrega que corresponde a tu pedido, o tienes un requerimiento especial consultanos por mensaje de texto o en [email protected] o en WhatsApp al 1171151200 antes de confirmar o finalizar el pago de tu pedido.
Si estás en Buenos Aires y necesitás retirar tu pedido con urgencia o en el día, te recomendamos nos escribas a nuestro WhatsApp 1171151200 y podemos coordinar un servicio de mensajería.
No hay procesamiento de pedidos ni entregas a domicilio durante sábados, domingos o días feriados (¡nuestro equipo necesita descansar!), por lo que el tiempo de procesamiento de un pedido realizado el viernes a la noche, será de hasta 72 hs.
